Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zur Nutzung, bei Anliegen rund um Ihr Konto und bei technischen Problemen. Auch allgemeines Feedback ist willkommen. Schreiben Sie uns per E-Mail an die passende Abteilung oder rufen Sie während der angegebenen Servicezeiten an. Damit wir Ihr Anliegen zügig zuordnen können, nennen Sie bitte bei Kontofragen Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Geben Sie niemals Ihr Passwort oder vollständige Zahlungsdaten weiter.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice für Fragen, Kontozugriff und technische Anliegen | [email protected] |
| Allgemeine Informationen und Rückmeldungen | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen zu Kooperationen und Partnerschaften | [email protected] |
| Telefonischer Kontakt während der Servicezeiten | +49 30 5847 2619 |
| Servicezeiten für telefonische Anfragen | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, kontobezogene Anliegen oder Fälle, in denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist der Kontakt per E-Mail am besten geeignet: [email protected]. Wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an. So kann Ihr Anliegen schneller zugeordnet werden und Rückfragen lassen sich vermeiden. Bitte senden Sie nur die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben und Dokumente.
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Antwortzeit
Die meisten Anfragen beantwortet unser Support innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig davon, welche Informationen geprüft werden müssen und um welches Thema es geht. Damit wir Ihre Anfrage zügig bearbeiten können, beschreiben Sie Ihr Anliegen bitte möglichst genau und fügen Sie bei Bedarf relevante Angaben zu Ihrem Konto oder Ihrer Zahlung hinzu.
Feedback
Haben Sie Vorschläge oder Ideen, wie wir unsere Website verbessern können? Teilen Sie uns gern mit, was Ihnen gefällt und wo Sie sich Änderungen wünschen. Wir prüfen jedes Feedback sorgfältig und berücksichtigen Ihre Hinweise bei der Weiterentwicklung unseres Services und der Nutzererfahrung. So können wir Inhalte und Abläufe gezielt an den Bedürfnissen unserer Besucher ausrichten.